Muchas de las empresas más innovadoras de la actualidad están adoptando un campo nuevo y en rápido desarrollo que es responsable de algunos de los mayores éxitos en los negocios. Se llama UX (Experiencia de usuario ). Esta floreciente disciplina consiste en estudiar a las personas que utilizan los productos de una empresa para diseñar cosas que la gente realmente disfrute. La idea es que los usuarios felices son importantes para lograr resultados saludables. Los gigantes de las redes sociales, las empresas de indumentaria deportiva y los proveedores de servicios están creando departamentos de UX para mejorar sus negocios. Y lo sepan o no, los proveedores de eventos están utilizando principios de UX para hacer que los conciertos, concursos y exposiciones sean mejores que nunca. La emisión de billetes RFID es un ejemplo perfecto.
¿Cómo se aplica la experiencia del usuario a conciertos, festivales y otros eventos?
En un evento, un usuario es simplemente poseedor de una entrada. Ahora imagine todas las cosas que experimenta un asistente a un concierto antes, durante e inmediatamente después de un espectáculo. Está el proceso de compra de un billete. Quizás eso suceda en línea o mediante una aplicación de teléfono inteligente. Desde allí, el titular de la entrada tiene que llegar al evento y aparcar. Quizás haya un servicio de transporte desde el estacionamiento hasta la puerta. Entrar al estadio, anfiteatro, recinto ferial u otro lugar suele ser la siguiente parte de la experiencia del usuario. Luego está el espectáculo en sí, los puestos de comida, los baños y la salida. UX se preocupa por hacer que todos estos pasos sean lo más placenteros y significativos posible.
¿Cómo mejora la venta de entradas RFID la experiencia del usuario en los eventos?
Uno de los mayores beneficios de UX de la emisión de entradas RFID es su capacidad para acelerar la entrada a los eventos. Un billete RFID se puede escanear y listo. No es necesario que nadie inspeccione el billete. No es necesario pasar por una máquina para ser verificado. En muchos casos, las personas pueden tener sus boletos en carteras, billeteras o bolsillos y simplemente cruzar una puerta equipada con un escáner RFID. Eso es todo al respecto. Con la emisión de entradas RFID, es posible que casi dos docenas de personas entren a un evento cerrado en el tiempo que normalmente requieren sólo dos o tres personas.
Los boletos RFID también son capaces de almacenar información de pago e identificación, otorgando a los clientes la posibilidad de comprar concesiones y otros artículos sin sus billeteras. En lugares concurridos donde los carteristas siempre son una preocupación, los billetes RFID brindan seguridad y tranquilidad. Y una vez más, ofrecen velocidad. Para completar una transacción, un asistente al evento simplemente pasa una tarjeta, un teléfono inteligente, una pulsera o una hoja de papel sobre un escáner. Eso es todo.
¿Cuáles son los inconvenientes de la emisión de billetes RFID y existen formas de superarlos?
Aunque la tecnología RFID es una forma segura de ofrecer entradas para eventos, tiene al menos una vulnerabilidad. El hurto digital, o hurto, ocurre cuando un ladrón usa un escáner casero para robar información de un dispositivo RFID. Es difícil de detectar incluso en las mejores circunstancias. Pero los lugares concurridos son lugares privilegiados para este tipo de actividad porque brindan cobertura a los perpetradores.
Afortunadamente, la tecnología de bloqueo RFID previene el robo digital y mantiene segura la información de los titulares de boletos. Los bolsos y carteras blindados pueden bloquear las señales electrónicas que utilizan los escáneres RFID para leer los billetes. Estos productos funcionan y han sido adoptados recientemente por organizaciones como los revendedores de entradas de la PGA, que los han utilizado para asegurar entradas RFID para torneos de golf.
Los teléfonos inteligentes son excelentes para la emisión de boletos RFID.
El teléfono inteligente puede ser el dispositivo RFID más popular que se utiliza en la actualidad. La gente ya está acostumbrada a colocar sus teléfonos sobre un escáner para acceder o realizar compras. Por eso, ID Stronghold ofrece bolsas de tamaño personalizado que son ideales para teléfonos. Además, los productos con protección RFID vienen en otros tamaños y materiales .
La tecnología de bloqueo RFID puede mantener a los poseedores de boletos a salvo del robo digital.
Si ya utiliza la emisión de entradas RFID en sus eventos, es muy probable que a los usuarios les guste. Y para mejorar aún más sus experiencias con su organización, considere los productos de protección RFID .
