Bon nombre des entreprises les plus innovantes d'aujourd'hui se tournent vers un nouveau domaine en développement rapide, qui est à l'origine de certains des plus grands succès commerciaux. C'est ce qu'on appelle UX ( U ser E xperience). Cette discipline en plein essor consiste à étudier les personnes qui utilisent les produits d'une entreprise afin de concevoir des choses que les gens apprécient vraiment. L’idée est que des utilisateurs satisfaits sont importants pour des résultats sains. Les géants des médias sociaux, les entreprises de vêtements de sport et les prestataires de services créent des départements UX pour améliorer leurs activités. Et qu'ils le sachent ou non, les organisateurs d'événements utilisent les principes UX pour rendre les concerts, les concours et les expositions meilleurs que jamais. La billetterie RFID en est un parfait exemple.
Comment l’expérience utilisateur s’applique-t-elle aux concerts, festivals et autres événements ?
Lors d’un événement, un utilisateur est simplement un détenteur de billet. Imaginez maintenant tout ce que vit un spectateur d’un concert avant, pendant et immédiatement après un spectacle. Il y a le processus d'achat d'un billet. Cela se produit peut-être en ligne ou via une application pour smartphone. De là, le détenteur du billet doit se rendre à l'événement et se garer. Il y a peut-être une navette du parking à la porte. Pénétrer à l’intérieur de l’arène, de l’amphithéâtre, du champ de foire ou de tout autre lieu constitue généralement la prochaine étape de l’expérience utilisateur. Ensuite, il y a le spectacle lui-même, les stands de concession, les toilettes et la sortie. L’UX vise à rendre toutes ces étapes aussi agréables et significatives que possible.
Comment la billetterie RFID améliore-t-elle l’expérience utilisateur lors d’événements ?
L'un des plus grands avantages UX de la billetterie RFID est sa capacité à accélérer l'entrée aux événements. Un ticket RFID est scan-and-go. Personne n’a besoin d’inspecter le billet. Il n’est pas nécessaire de passer par une machine pour être vérifié. Dans de nombreux cas, les gens peuvent avoir leurs billets dans un sac à main, un portefeuille ou une poche et simplement franchir une porte équipée d'un scanner RFID. C'est tout ce qu'on peut en dire. Avec la billetterie RFID, il est possible à près de deux douzaines de personnes d'entrer dans un événement fermé dans le temps normalement requis pour seulement deux ou trois personnes.
Les tickets RFID sont également capables de stocker des informations de paiement et d'identification, permettant ainsi aux clients d'acheter des concessions et d'autres articles sans leur portefeuille. Dans les endroits très fréquentés où les vols à la tire sont toujours un problème, les tickets RFID assurent sécurité et tranquillité d'esprit. Et encore une fois, ils offrent de la vitesse. Pour finaliser une transaction, un participant à un événement passe simplement une carte, un smartphone, un bracelet ou un morceau de papier sur un scanner. C'est ça.
Quels sont les inconvénients de la billetterie RFID et existe-t-il des moyens de les surmonter ?
Bien que la technologie RFID soit un moyen sûr et sécurisé d’offrir des billets pour des événements, elle présente au moins une vulnérabilité. Le vol à la tire numérique, ou écrémage, se produit lorsqu'un voleur utilise un scanner fait maison pour voler des informations sur un appareil RFID. C'est difficile à détecter, même dans le meilleur des cas. Mais les lieux très fréquentés sont des lieux privilégiés pour ce type d’activités car ils offrent une couverture aux auteurs.
Heureusement, la technologie de blocage RFID empêche le vol numérique et protège les informations des détenteurs de billets. Les sacs et portefeuilles blindés peuvent bloquer les signaux électroniques que les scanners RFID utilisent pour lire les billets. Ces produits fonctionnent et ont récemment été adoptés par des organisations telles que les revendeurs de billets PGA, qui les ont utilisés pour sécuriser les billets RFID pour les tournois de golf.
Les smartphones sont parfaits pour la billetterie RFID.
Le smartphone est peut-être l’appareil RFID le plus utilisé aujourd’hui. Les gens sont déjà habitués à tenir leur téléphone devant un scanner pour y accéder ou effectuer des achats. ID Stronghold propose donc des sacs de taille personnalisée, idéaux pour les téléphones. De plus, les produits protégés par RFID sont disponibles dans plusieurs autres tailles et matériaux .
La technologie de blocage RFID peut protéger vos détenteurs de billets contre le vol numérique.
Si vous utilisez déjà la billetterie RFID lors de vos événements, il y a de fortes chances que les utilisateurs l'apprécient. Et pour rendre leur expérience au sein de votre organisation encore meilleure, pensez aux produits de protection RFID .
